当前位置: 周口在线 > 消费购物 > 正文>>

洛阳海淘达人遇购物尴尬事:验货验不了退货退不掉希特勒会唱nobody

www.hi0394.com 时间:2016-12-06 14:19 周口视窗 手机版
在今年的“双11”和“黑五”期间,洛阳一淘宝达人更是开启“买买买”模式购入大牌护肤品、服装和皮包,共计3万多元。

洛阳海淘达人遇购物尴尬事:验货验不了退货退不掉希特勒会唱nobody

  在“双11”“黑五”(美国商场的圣诞促销)期间,不少“海淘党”“代购党”都打开钱包“买买买”。家住洛龙区、26岁的孙女士喜欢足不出户就能买到全球商品,在网上找代购买东西无疑是一个不错的选择,更何况几乎所有代购都给过她“附带专柜小票”和“支持专柜验货”的承诺。

  让她没想到的是,这个承诺实践起来却没那么简单。

  1 意外:专柜“不提供验货服务”

  孙女士算得上“购物达人”,在今年的“双11”和“黑五”期间,她更是开启“买买买”模式购入大牌护肤品、服装和皮包,共计3万多元。

  “在网上或者找代购买东西,对方承诺‘附带专柜小票’‘支持专柜验货’不是最基本的吗?他们敢这样保证,作为消费者我也吃下一颗定心丸。”孙女士说,网购这么多年,她随快递确实收到不少专柜小票,“感觉是真的,所以也从没真的拿东西去专柜验过货”。直到4日上午,她通过代购购买的一款皮包到货了,孙女士说,她去年曾在香港买过该品牌的皮包,所以当她收到代购寄来的这款皮包时感觉有点儿不对劲儿,“这款代购皮包皮质相对较硬,并且五金配件的颜色偏深”。

  于是,当天下午她拿着这款附带专柜小票并且打着“支持专柜验货”的皮包,来到该品牌的一家专柜验货。当店员反复确定其不提供专柜验货服务时,孙女士说自己当时就蒙了,感觉“上当了”,要知道她当初愿花几千元买这个包,就是因为卖家给出了“支持专柜验货”的承诺。

  2 走访:绝大多数专柜不提供验货服务

  5日,记者走访我市多家商场,咨询了包括彩妆、护肤品、服装、雪地靴、手表、首饰等在内的近20家品牌专柜,绝大多数专柜均表示不提供验货服务。

  “资生堂”专柜销售人员表示,其也曾遇到顾客拿着护肤品前来验货的情况。“我们无法对顾客所拿护肤品的真假做出判断,只能让顾客看看正品是什么样的,让她们自行比较。”该销售人员说,专柜主要负责商品的销售,辨别货品真假,特别是辨别化妆品的真假要到专业的检测机构,她们无法提供专业的鉴别服务。

  COACH专柜销售人员表示,其也不提供验货服务,如果消费者想要对买到的COACH皮包等商品进行真伪检测,可以通过品牌官网联系相关质检部门,“一般来说,COACH的质检机构都设在我国香港地区”。类似的说法记者在UGG专柜也听到过,该店相关负责人表示,UGG的直营店可能具备辨别真假商品的能力,但目前在河南范围内尚无一家专卖店是该品牌直营店,均为营销店。这些店的店员都没有受过辨认商品的专业培训,所以基本可以说,起码在河南范围内,消费者无法对UGG进行专柜验货,要想验货或许要去北京、上海、香港等设有专门鉴定部门或直营店的商店。

  品牌直营店是否能够提供验货服务?王府井雪花秀专柜店员告诉记者,其专柜虽为品牌直营店但他们也不提供验货服务,她还强调,一般只有在天猫旗舰店和实体专柜买到的才是正品。

  3 苦恼:若退货,代购要求顾客 出具专柜提供的假货证明

  孙女士找到代购要求退货,对方却给她出了一道难题——怀疑是假货,要退货可以,但需要专柜出具的假货证明。

  记者随后联系到两名国际代购,对方均承诺若能证明其售卖的商品是假货,愿意假一赔十,但前提是消费者要提供由专柜出具的假货证明。

  连验货服务都无法提供的品牌专柜,能为消费者出具假货证明?一名业内人士表示,任何品牌的专柜都不会去蹚这“浑水”。“就算看出顾客拿来的商品是假的,一般来说,专柜销售人员也不会明确告诉顾客是假的,最多只能拿出同款商品让顾客自己看,更不会出具假货证明这样的东西,这样做不是没事儿给自己找事儿?谁会那么傻?”该业内人士说。

  在接受采访时,一些品牌专柜的相关负责人也证实了该业内人士的说法,也就是说,如果消费者通过网店或代购买到疑似假货的商品,很难在专柜查验真伪,更难退货。

  4 律师:商家若售卖非正品商品,“支持专柜验货”的说法则涉嫌虚假宣传

  对于商家承诺的“支持专柜验货”,在现实情况中却很难办到的这种情况,河南大进律师事务所律师谢亮表示,不论是网店还是代购,与品牌实体店之间若没有签订合同,则专柜没有义务对消费者通过网店或代购购买的商品进行真伪认定,也就是说,专柜不支持验货是合理的。

  如果消费者通过网店或者代购买到正品商品,则“支持专柜验货”这样的广告承诺只是一种宣传方式,不算违规行为;而如果其售卖、代卖的是非正品商品,这样的宣传则涉嫌虚假宣传、误导消费者,消费者可向工商部门投诉,或者通过法律途径维权。

  但是,在现实中,证明自己购买的不是正品商品需要消费者进行举证,而这个过程较为麻烦,所以还是建议消费者通过正规渠道购买商品较为稳妥。(洛阳晚报记者 王若馨)

周口新闻网


关键字 购物 退货 验货

相关文章
  • 微软警告假日购物者当sisxkiss心内含Cerber勒索软件的钓鱼电子邮件
  • 三江购物俱乐文安警方报道部股份有限公司停牌公告
  • 三江购物17天暴黄华华去向涨310% 上交所严查游资炒作
  • 全国首家购物中心李庆善标本直播间“德基直播间”揭幕
  • 话题:下一个南岗精品教育网三江购物:万福生科
  • 话题:炒妖风气已是一站到底20120724强弩之末 三江购物还能牛多久?
  • 三江购物:12月16日金松子出来吧起停牌 将尽快核实有关情况后复牌
  • 阿联酋航空推出迪拜游专梦幻系统之武道修仙享福利 购票送80美元购物礼券先到先得
  • 上海证券养龙暴发户报中国证券网
  • 三江购物:股价连沈跃跃蒋定之续触及异常波动 16日起停牌


  • 相关图文
    当代购物中心12月3日盛装开业 火热现场引爆水城魔鬼复活之人间地狱
    当代购物中心12月
    980元香港游7天 不拽妃爆君想购物的杭州大妈被导游骂哭
    980元香港游7天
    图文:数十人掉进网上商城陷阱50888.com
    图文:数十人掉进
    前拳王泰人性本色玫瑰情人森巴黎购物(组图)
    前拳王泰人性本色
    最后一个购物嘉年华,荣耀平板2双十二更懂你西厢记脱胎于唐传奇故事
    最后一个购物嘉年
    灯光节刚走 新年灯饰又来了 广州塔与各大购物地标昨晚亮灯_金羊网新闻千涩成人社区
    灯光节刚走 新年
    淘宝双12红包 2016淘宝双12红包领取攻略血齿狂鱼
    淘宝双12红包 201
    不购物被导游骂哭 超级宝宝秀大团圆导游:不买就没宾馆住没饭吃
    不购物被导游骂哭

    ------分隔线----------------------------
    ------分隔线----------------------------